fbpx

NDKB 22: Energieke Klantgerichte Organisaties

HCB Seminar

Nationale Directeurendag Kinderopvang & Basisonderwijs 2022/2023
Energieke Klantgerichte Organisaties

Hoe benut je klantenergie, medewerker-energie en kindenergie in uw kinderopvangorganisatie, basisschool of IKC?

Vanaf de 3e gelijktijdig ingeschreven deelnemer krijgt u 100 euro per persoon extra korting!

15 maart 2023
Souterrain Vondelparc, Utrecht
10.00 – 16.00 uur NDKB 22
met gezamenlijke lunch en afsluitende borrel

Lees hier vast de blog van dagvoorzitter Kelly Libregts ‘Breng de energie weer terug in de kinderopvang!’

U ontvangt bij uw inschrijving het boek ‘De klant energieke organisatie: Hoe klanten jouw organisatie positief kunnen laden’ van spreker Sonja Stalfoort

Sprekers: Kelly Libregts, Regiomanager bij Korein, tevens uw dagvoorzitter, Sonja Stalfoort, marketingstrateeg en kerndocent bij Beeckestijn Business School, Hans van der Loo, de expert in Nederland als het gaat om sociale en psychologische veiligheid, zelfmotivatie en werken aan dynamische teams en Willy Wijnands, voormalig leraar scheikunde en oprichter van eduScrum®, Sandra de Leeuw, Manager HR, Pedagogiek & Kwaliteit bij Kinderopvang 2Samen en Theunis Schaafstra, Directeur Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ)

Nieuwe spreker toegevoegd: Marieke Groenewold, expert en mede-eigenaar, Expertgroep Ontwikkelingsvoorsprong.

Ondersteund door: BMK

Nationale Directeurendag Kinderopvang & Basisonderwijs 2022/2023

Tijdens de vierde editie van de Nationale Directeurendag Kinderopvang & Basisonderwijs krijg je in 1 dag theoretische kaders en praktijkvoorbeelden aangereikt en ga je aan de slag met:

  • Hoe gebruik je klantenergie en feedback om een klantenergieke organisatie te worden?
  • Vrijmoedige teams die samen onbevreesd presteren; hoe krijg je dat voor elkaar?
  • Wat kunnen we leren van inspirerende voorbeelden uit binnen- en buitenland?
  • Welke tips & lessen zijn er te leren
  • Wat hebben spelen, energie en klantgerichtheid met elkaar te maken?

Met MiniMarkt (in de break) met energieke leveranciers

Let op: Als het seminar onverhoopt fysiek niet door kan gaan wordt het online uitgevoerd. Oud deelnemers Haags Congres Bureau, leden BMK en leden VNK betalen €495,- ex. BTW per deelnemer (i.p.v. € 595,-) voor de hele dag.

NDKB 2022
Energieke Klantgerichte Organisaties
595,00
NDKB 2022 - Oud deelnemer HCB of lid BMK of lid VNK
Energieke Klantgerichte Organisaties
495,00
Marieke Groenewold
expert en mede-eigenaar
Marieke Groenewold is expert bij en mede-eigenaar van de Expertgroep Ontwikkelingsvoorsprong.
Theunis Schaafstra
directeur
Theunis is sinds maart 2022 directeur bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Als directeur geeft Theunis uitvoering aan de maatschappelijke opdracht van de SKGZ om de aanwezige expertise in te zetten om (de uitvoering van) het zorgverzekeringsstelsel te verbeteren door te leren van klachten.
Sandra de Leeuw
Manager HR, Pedagogiek & Kwaliteit
Sinds anderhalf jaar is zij Manager HR, Pedagogiek & Kwaliteit bij Kinderopvang 2Samen. Op het snijvlak van HR en Pedagogiek komt leren en ontwikkelen van medewerkers bij elkaar.
Willy Wijnands
voormalig leraar scheikunde en oprichter eduScrum
Willy Wijnands was leraar scheikunde sinds 1976 op het Ashram College in Alphen aan den Rijn, Nederland tot januari 2021. Nu geeft hij eduScrum trainingen op locatie en online. In 2011 heeft Willy eduScrum bedacht en opgericht.
Kelly Libregts
regiomanager en sporttherapeut
Kelly Libregts is 20 jaar werkzaam binnen de kinderopvang waarin zij diverse projecten heeft mogen begeleiden vanuit de diverse invalshoeken.
Sonja Stalfoort
expert klantbeleving en kerndocent
Sonja Stalfoort is expert in klantbeleving en inspireert en begeleidt – als spreker, trainer en consultant – organisaties in het realiseren van een optimale verbinding tussen de klant en de organisatie.
Hans van der Loo
co-founder
Hans van der Loo is expert op het gebied van energieke gedragsverandering. Hij is medeoprichter van de bureaus betterday en EnergyFinder en tevens schrijver van meerdere managementbestsellers (‘Kus de visie wakker’, ‘Waar haal je de energie vandaan?’)

10.00 uur Introductie door uw dagvoorzitter
Kelly Libregts, Regiomanager bij Korein en zelfstandig sporttherapeut

10.05 uur Hoe gebruik je klantenergie en feedback om een klantenergieke organisatie te worden?
Sonja Stalfoort, marketingstrateeg en kerndocent bij Beeckestijn Business School
* Klantfeedback is de brandstof van iedere organisatie
* Als je de problematiek van de klant echt goed begrijpt volgen de klantgerichte oplossingen bijna vanzelf
* Co-creatie met de klant om snel tot goede processen en oplossingen te komen
* Een sterk kompas is noodzakelijk om toekomstbestendig te ondernemen

10.50 uur Praktijkverhaal: Klantenergie als inspiratiebron voor de professional bij kwaliteitsverbetering
Theunis Schaafstra, Directeur SKGZ
* De mens als succesfactor; de interactie tussen professional, ouder en kind bepaalt de kwaliteit
* De wet van de afnemende meeropbrengst; feedback als negatieve of als positieve energiebron
* De ouder als deelgenoot; hoe krijg je dat voor elkaar?
* Autonomie & transparantie; dat vraagt om meer lef, vertrouwen en verbinding!

11.15 uur Break

11.35 uur Vrijmoedige teams die samen onbevreesd presteren
Hans van der Loo, OpenVeilig en Energyfinder
* Teams en teaming: nieuwe realiteit van samenwerken
* De drie V’s om energie in je team vrij te maken
* Hoe faciliteer je vrijmoedige en onbevreesde teams
* De gezamenlijke opgave als energiebron

12.20 Energiek Verbeterstappen zetten met je team; samen bespreken en oefenen
Met uw dagvoorzitter, Kelly Libregts en Hans van der Loo, OpenVeilig en Energyfinder

12.45 uur Lunch

13.30 uur Praktijkverhaal Vrijmoedige Teams
Willy Wijnands, voormalig scheikunde-docent en grondlegger eduScrum®
* De kracht van teams voor kinderen en volwassenen
* Betere (leer)uitkomsten, maar ook ontwikkeling op persoonlijk- en teamniveau
* Praktijkvoorbeelden op scholen in binnen- en buitenland
* Bewustwording als sleutel

14.00 uur Praktijkverhaal & Interactieve sessie Onbevreesde professionals: Het Kompas en Pedagogisch Huis van 2Samen
Sandra de Leeuw, manager HR, Pedagogiek & Kwaliteit, Kinderopvang 2Samen

Na een korte inleiding over de ontwikkeling van het Pedagogisch Huis en het Kompas gaat u in kleine groepjes zelf aan de slag.
* Hoe stel je autonoom handelen van de professional centraal?
*Hoe daag je medewerkers uit om verantwoordelijkheid en regie te nemen?
* Vanuit pedagogische visie naar handelen richting kinderen, ouders en onderwijs
* Hoe kun je het veranderproces beïnvloeden als leider?

14.40 uur Break

15.10 uur Kinderen en hun bijzondere energie
Marieke Groenewold, expert en mede-eigenaar, Expertgroep Ontwikkelingsvoorsprong

* Gedrag als communicatiemiddel; bewustzijn vergroten
* Wie wil je zijn als organisatie en welk gedrag hoort daar bij?
* Krijgt ieder kind de aandacht die het verdient?
* Relatie met klantenergie en vrijmoedige teams

15.40 uur Geleerde lessen met elkaar vaststellen, o.l.v. Kelly Libregts

16.00 uur Afsluiting en borrel

HCB Seminar
Souterrain Vondelparc, Utrecht
15 maart 2023
10.00 – 16.00 uur
met lunch en borrel

De kosten bedragen 595,- euro (ex btw) inclusief het boek 'De klant energieke organisatie: Hoe klanten jouw organisatie positief kunnen laden' van Sonja Stalfoort, de presentaties (worden nagezonden), consumpties, lunch en borrel.

Let op: Oud deelnemers Haags Congres Bureau, leden BMK en leden VNK betalen €495,- ex. BTW per deelnemer (i.p.v. € 595,-) voor het seminar.

U kunt kosteloos annuleren tot 2 weken voor het seminar. U kunt zich altijd laten vervangen door een collega.

De nationale directeurendag voor kinderopvang en onderwijs (NDKB2018) heeft mij geïnspireerd om in de samensmelting van opvang en onderwijs een koers uit te zetten. Een combinatie van theorie, voorbeelden en uitwisseling met collega's is zeer waardevol. Wat doe je al goed, wat kan beter, wat kan/moet totaal anders, etc. Je gaat er heen met vragen en komt vol inspiratie terug met andere vragen waar je vervolgens mee aan de slag kunt gaan. Heel waardevol en niemand mag deze dag missen!
Arjan van Sprang, directeur onderwijs PIT kindcentra De Brug en De Kim in Zwijndrecht

Goed verzorgd en inhoudelijk sterke dag geweest. Bedankt!
Nichola Capel Stichting Primo Schiedam, deelnemer HCB Seminar 'AVG-Proof na 1 jaar voor kinderopvang en basisonderwijs'

Event Details
  • Dagen
    Uren
    Min
    Sec
  • Start datum
    15 maart 2023 10:00
  • Eind datum
    15 maart 2023 16:00
  • Locatie
    Vondellaan 2 3521 GD Utrecht
  • Email
    info@haagscongresbureau.nl
Partners